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課程關(guān)鍵詞：管理者角色認(rèn)知培訓(xùn) 管理角色認(rèn)知培訓(xùn)課程 管理角色認(rèn)知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

課程背景：

管理者承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)組建、人員晉升、崗位調(diào)整、組織發(fā)展架構(gòu)重組等需要，須對(duì)管理者進(jìn)行必要的、重新的定位：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)……然而，很多新晉管理者，甚至是公司元老級(jí)管理者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“角色錯(cuò)位、職責(zé)不清、工作能效低下、管理技能不足”等與企業(yè)發(fā)展的步伐不一致的問題。這不僅制約著管理者自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)也嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。

本課程站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助中層管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色。

課程收益：

u  突破原有的心智模式，走出管理誤區(qū)，重新進(jìn)行角色歸位

u  領(lǐng)悟“上司”角色定位，學(xué)會(huì)培育員工、贊賞員工、領(lǐng)導(dǎo)員工的實(shí)戰(zhàn)技能

u  領(lǐng)悟“同事”角色定位，學(xué)會(huì)客戶價(jià)值、雙贏思維、同理心、統(tǒng)合綜效等實(shí)戰(zhàn)技能

u  領(lǐng)悟“下屬”角色定位，學(xué)會(huì)法人意志、信任度、影響力、著力點(diǎn)等是實(shí)戰(zhàn)技能

課程目標(biāo)：

幫助管理人員系統(tǒng)認(rèn)清管理者的角色定位，并掌握全方面的管理技能，為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。

授課風(fēng)格：

以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

課程對(duì)象：中高層管理人員

課程時(shí)間：2天；6小時(shí)/天

課程大綱：

第一講 心智模式自我突破

1.1   心智游戲：感受我們的思維習(xí)慣

1.1.1    游戲1：選舉總統(tǒng)

1.1.2    游戲2：瞎子買剪刀

1.1.3    游戲3：九子圖

1.2   心智模式的四大頑石

1.2.1    歸罪于外

1.2.2    墨守成規(guī)

1.2.3    局限思考

1.2.4    心態(tài)不正

1.3   突破心智模式的五大要點(diǎn)

1.3.1    要點(diǎn)1：成功人士心智模式三要求

1.3.2    要點(diǎn)2：認(rèn)清扭曲世界的眼睛

1.3.3    要點(diǎn)3：掌握改善心智的五大技術(shù)

案例演練：美女跳海

1.3.4    要點(diǎn)4：左右腦全腦思維訓(xùn)練

1.3.5    要點(diǎn)5：確立以原則為中心的思維方式

1.4   課堂演練：心智模式檢驗(yàn)及轉(zhuǎn)換

第二講 管理者的角色認(rèn)知

2.1   沙盤演練：管理金字塔

2.2   常見的角色錯(cuò)位

2.2.1    管理層常見的群體性角色錯(cuò)位

2.2.2    管理者常見的個(gè)人角色錯(cuò)位及病癥

2.2.3    案例分析:新任經(jīng)理的苦惱

2.2.4    管理者在日常管理中面臨的困惑和尷尬

2.3   管理者的角色歸位

2.3.1    什么是管理

2.3.2    卓越管理者的核心能力模型

2.3.3    管理者的三種角色

2.3.4    上中下三層的定位分析

2.3.5    管理者的十大角色認(rèn)知

2.3.6    管理者的五重境界和陽光心態(tài)

2.4   沙盤反思：復(fù)盤總結(jié)

第三講 作為上司的管理者

3.1   上司的角色歸位

3.1.1    上司角色的七大變化

3.1.2    作為上司管理者的常見錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員/自然人/官僚者/老好人/個(gè)性化

3.1.3    案例研討：這兩個(gè)干部的做法是否可��？將產(chǎn)生什么影響？

3.1.4    上司的角色歸位：領(lǐng)導(dǎo)者+指揮者+教練員

3.2   如何培養(yǎng)員工

3.2.1    為什么要培養(yǎng)員工

3.2.2    誰來培養(yǎng)員工

3.2.3    如何培養(yǎng)員工

3.3   向下領(lǐng)導(dǎo)的四大技能

3.3.1    技能一：情景領(lǐng)導(dǎo)

3.3.2    技能二：授權(quán)之道

3.3.3    技能三：教練之道

3.3.4    技能四：激勵(lì)之道

3.4   技能一：情境領(lǐng)導(dǎo)

3.4.1    保羅*赫塞與情境領(lǐng)導(dǎo)

3.4.2    人才衡量的兩個(gè)尺度：能力+意愿

3.4.3    員工各階段的能力意愿變化

3.4.4    四種情境領(lǐng)導(dǎo)方式

3.4.5    情境領(lǐng)導(dǎo)的陷阱與彈性應(yīng)用

3.4.6   案例演練：不同情況下的情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.5   技能二：授權(quán)之道

3.5.1   案例演練：忙碌的劉主管

3.5.2    授權(quán)的好處與障礙

3.5.3    五步授權(quán)法

3.5.4    有效授權(quán)的八個(gè)要點(diǎn)

3.5.5   反授權(quán)：猴子管理法（3L）

3.6   技能三：教練之道

3.6.1   小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？

3.6.2    驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

3.6.3   情景演練：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力

3.6.4   情景演練：GROW教練模型的四大步驟

3.7   技能四：激勵(lì)之道

3.7.1    經(jīng)驗(yàn)分享：最有效的激勵(lì)

3.7.2    激勵(lì)的本質(zhì)：腦袋+口袋

3.7.3   贊賞方法DQIHT應(yīng)用及舉例

3.7.4   實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)

3.7.5    管理者最常犯的十大錯(cuò)誤激勵(lì)

3.7.6    管理者日常激勵(lì)的八大原則

3.7.7   實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)激勵(lì)方面有哪些不足？應(yīng)該怎樣完善目前的激勵(lì)體系？

3.8   領(lǐng)導(dǎo)行為的五大轉(zhuǎn)變

3.8.1    多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少?gòu)?qiáng)調(diào)員工“服從”

3.8.2    多強(qiáng)調(diào)人本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身

3.8.3    多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任

3.8.4    多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)

3.8.5    多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益

第四講 作為同事的管理者

4.1   同事的角色歸位

4.1.1    同級(jí)關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系的異同

4.1.2    同事間的角色定位與轉(zhuǎn)變難度

4.1.3    為什么不能把對(duì)方看成客戶

4.2   內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)

4.2.1   實(shí)驗(yàn)：你會(huì)怎么做？

4.2.2    客戶滿意的三個(gè)層次

4.2.3    案例研討1：營(yíng)銷例會(huì)

4.2.4    案例研討2：經(jīng)理和秘書

4.2.5    九段秘書的啟示

4.2.6    實(shí)戰(zhàn)研討：價(jià)值導(dǎo)向案例提取

4.3   如何做客戶價(jià)值

4.3.1    思考1：誰是你的客戶

4.3.2    思考2：怎樣做價(jià)值

4.3.3    客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈

4.3.4    案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理

4.3.5    實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

4.3.6    卓越管理者的核心能力模型

4.4   水平領(lǐng)導(dǎo)的要旨

4.4.1   寓言：兩頭驢的故事

4.4.2    同級(jí)溝通常見的六大障礙

4.4.3    水平領(lǐng)導(dǎo)的三大法寶

4.5   核心一：雙贏思維

4.5.1    人際關(guān)系的六種思維模式

4.6   核心二：同理溝通

4.6.1    情景對(duì)話1：夫妻吵架

4.6.2    同理心傾聽的五種方式

4.6.3    同理心的語句及要點(diǎn)

4.6.4    情景對(duì)話2：夫妻和睦

4.6.5   案例演練：消沉的小張

4.7   核心三：統(tǒng)合綜效

4.7.1    統(tǒng)合綜效的要旨——第三選擇

4.7.2   案例演練：新的出路

第五講 作為下屬的管理者

5.1   下屬的角色歸位

5.1.1    我是上司的“代理人”

5.1.2    委托人-代理人的常見問題

5.1.3    作為下屬的管理者的常見錯(cuò)位：民意代表/土皇帝/大法官/傳聲筒

5.1.4    作為下屬管理者的四項(xiàng)準(zhǔn)則

5.1.5    作為下屬的角色歸位：執(zhí)行者+責(zé)任者

5.1.6    案例討論：你該如何處理

5.2   向上溝通要有“膽”

5.2.1    向上溝通的六大常見癥狀

5.2.2    向上溝通的三個(gè)要點(diǎn)

5.3   向上領(lǐng)導(dǎo)的四維模型

5.3.1    維度一：法人意志：向上領(lǐng)導(dǎo)的根本立足點(diǎn)

5.3.2    維度二：信任度：情感賬戶及評(píng)估

5.3.3    維度三：影響力：提升向上影響力的七大法則

5.3.4    維度四：著力點(diǎn)：完善的輔佐

5.3.5    服從上級(jí)的六大法則

5.3.6    測(cè)試：向上領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試

5.3.7    案例討論： 你會(huì)如何選擇